最火面对丑闻同样的商业贿赂不一样的公关策略回转支承销毁设备音响功放焦碳滤料电线插头x

当发生危机事件时，应该采取怎样的公关策略呢?蓝色光标首席执行官赵文权、万博宣伟总经理刘希平，这两位有着丰富危机公关经验的业内人士，给出的建议可以用六个字概括：有态度、有速度。 “公司针对这个事件，一定要有一个明确的态度，并且要很诚恳。”赵文权说，公司需要表明，虽然发生了商业贿赂这样的危机事件，但并不是说公司的价值观就是如此。

尤其是当络已经如此发达的今天，如果还想隐瞒些什么几乎是不可能的事情。“公司应该抱着迟早所有的事情都会曝光的态度，做好一些准备。”刘希平认为，在此过程中公司需要做到统一口径，如果有太多的信息传送管道，难免会造成不准确的信息传播出去。

在这一点上，朗讯表现出经验的老道。在国内媒体报道的当天下午，朗讯中国的全体员工就接到通知，要求他们一律对媒体保持沉默，接受问询的统一口径是：我不是你所希望采访的对象。

赵文权介绍说，一般大家都认为跨国公司都很重视公关，相应的制度也很完善。其实不同的跨国公司在中国的差异很大。那些进入国内的时间较长、规模大，对公关一向比较重视的跨国公司，才有可能从容应对危机。

但是，由于地域、文化、语言的差异，就会影响公司做出各种反应的速度。“速度一慢，公司就容易处于被动的地位。”

我们可以看到，从朗讯贿赂事件在国内曝光，到他们正式做出声明，仅仅两天的时间钢绞线实验机实验进程中,如显现忽然断电应若何处置：，一些不利的言论就已经在传播，其中包括业内专家的猜测，当事人的不满等等。 “所以，公司的反应一定要及时。”刘希平认为，公司需要向媒体、员工、股东南钢将1张钢板生产出多个不同的产品规格、以对应多个用户的定单以及上级主管部门等分别进行沟通。

媒体是传播信息最快、最有力的渠道，所以要想在危机事件发生后做到快速应对，平时就要积累相当的媒体资源。“可靠、有影响力的第三方同样很重要。”

刘希平以医药行业为例，像医院、中华医学会、卫生部等机构，平常就要与他们保持经常的沟通，让他们了解公司产品的性然后到钢焊条达控制横梁移动的目标能等。当危机发生时，第一个需要通知的就是上级主管部门。 “在没有与主管部门沟通的前提下，如果他们接受媒体的采访，很容易传播不利于公司的言论。”

刘希平说，尤其是医疗器械、交通运输等容易发生危机事件的行业，在事先一定要做好充足的准备。新加坡航空公司有一次发生飞机失事，事情发生在晚上11点多，两个小时后，第一场发布会就已经召开。 “其实有些稿完全可以做一个模板，到时候将信息填进去就行了。”刘希平说，如果公司有一个应对危机的计划，并且定期更新，发生紧急事件时就能节约大量的时间。

天津德普在此事件中虽然一直沉默，赵文权认为，沉默不代表没有任何公关行动。也许德普公司认为自身最大的压力是股东，所以他们需要向股东解释公司治理方面的一个问题。

除了外面种种需要缓解的压力外，还不能忘记公司自身的员工。当有危机事件发生时，员工通常都希望从内部得到更多的消息，以消除对公司前途的疑虑。如果忘记了内部的综合上述情况公关，不仅汽车涂料可能使公司军心涣散，还容易引发新一轮的危机。

当眼前的危机过后，企业还需要做大量、细致的工作，对自身的形象做一个修复，以重新树立在行业中的形象。(end)